Política de troca e devolução

O compromisso da OX-COMPRESSORES é assegurar a plena satisfação e bem-estar de nossos clientes, refletido em nossa missão. Para garantir seus direitos, estabelecemos uma política de troca ou devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, reforçando nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Qualquer produto adquirido por meio do nosso site pode ser trocado nas seguintes situações:

Desistência:

Se você receber o produto e decidir desistir da compra por qualquer motivo, tem o direito de devolvê-lo e receber o reembolso integral ou um crédito para compras futuras. Consulte os detalhes em Procedimentos Gerais.

Avaria:

Ao receber o produto, por favor, verifique imediatamente suas condições. Se constatar danos decorrentes do transporte, falta de itens ou violação da embalagem, pedimos que não assine o comprovante de recebimento e siga o procedimento detalhado em Procedimentos Gerais.

Defeito Técnico ou de Fabricação:

Caso o produto apresente defeito de funcionamento, você tem até 7 dias corridos para contatar nossa Central de Vendas. Após esse prazo, entre em contato com a Central de Atendimento do Fabricante ou uma Assistência Técnica Autorizada, conforme descrito no manual do produto ou no site do fabricante.

Produto em Desacordo com o Pedido:

Se receber um produto diferente do solicitado, siga estas instruções:

Recuse a entrega e informe nossa Central de Vendas.

Caso identifique o erro após o recebimento, não abra o lacre original e comunique nossa Central de Vendas imediatamente.

Após coletarmos o produto incorreto, enviaremos o produto correto.

Se o produto estiver fora de estoque, será substituído por outro de valor equivalente ou você poderá solicitar o cancelamento da compra ou a troca por outro produto.

Cancelamento de Pedido e Entrega:

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em situações excepcionais, como:

Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito.

Não pagamento do boleto bancário até a data de vencimento.

Se os dados fornecidos pelo cliente não forem confirmados, entraremos em contato para obter informações atualizadas. Caso não haja resposta, o pedido será cancelado.

Procedimentos Gerais:

Avaria: Se detectar problemas com o produto durante a entrega, recuse-o e comunique nossa Central de Vendas imediatamente.

Desistência: Entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Os produtos só serão aceitos para troca ou devolução se estiverem na embalagem original, sem sinais de uso indevido, e acompanhados de nota fiscal, manual e acessórios.

Após análise, informaremos os próximos passos e prazos. A troca ou reembolso será efetuado de acordo com as instruções abaixo:

Cartão de Crédito: O débito será cancelado, ou as parcelas já pagas serão reembolsadas nas próximas faturas.

Boleto Bancário: O reembolso será creditado em sua conta em até 10 dias úteis.

Garantimos que o processo de troca ou devolução será conduzido com transparência e eficiência, refletindo nosso compromisso com a sua satisfação.